Zpět na úvodní stránku
Právní
Podpora
Jak se nám ozvat, když něco nefunguje nebo něco potřebujete.
Aktualizováno 1. listopadu 2026
Brainee provozuje Filip Zemánek, IČO 14207893, Prakšice, Česká republika. Za aplikací nestojí call centrum — čte to a odpovídá člověk, který ji napsal.
1. Kam napsat
| S čím | Kam | Odpovídáme |
|---|---|---|
| Cokoliv k aplikaci, nápady, stížnosti | ahoj@brainee.eu | do 2 pracovních dnů |
| Osobní údaje, smazání účtu, export dat | soukromi@brainee.eu | do 30 dní, obvykle hned |
| Předplatné a platby | ahoj@brainee.eu | do 2 pracovních dnů |
Chybu můžete nahlásit i přímo z aplikace: Nastavení → Nahlásit chybu. Přiloží se k ní údaje o zařízení a verzi, což hledání příčiny výrazně zkrátí.
2. Časté věci
- Diktování nefunguje: zkontrolujte v nastavení telefonu, že má Brainee povolený mikrofon a rozpoznávání řeči. V simulátoru nebo na zařízení bez řečové služby diktování nejede.
- Úkoly se neobjevují na druhém zařízení: přihlaste se na obou stejným účtem. Bez přihlášení zůstávají data jen v telefonu.
- Kalendář se nepřipojí: při schvalování u Googlu nebo Microsoftu musí zůstat zaškrtnuté oprávnění ke kalendáři. Bez něj se připojení neuloží.
- Zapomenuté heslo: na přihlašovací obrazovce zvolte Zapomenuté heslo a přijde vám odkaz na nastavení nového.
- Zrušení předplatného: v nastavení předplatných svého Apple ID nebo účtu Google. My do něj nevidíme a nemůžeme ho zrušit za vás.
3. Když nejste spokojeni
Napište nám a pokusíme se to vyřešit. Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).